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 职业资格认证 > 人力资源管理师 > 文件筐常见问题
文件筐常见问题
 
一、什么是文件筐测验?
文件筐测试又叫公文处理测验。在这种测试中,受测者假定将接替某个管理者的工作,要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等,主要考察受测者的计划、决策能力。这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。其具体实施程序为:
首先,向应试者发一套文件,包括下级呈来的报告、请示、计划、预算,同级部门的备忘录,上级的指示、批复、规定、政策,外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录,甚至还有群众检举或投诉信等。这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。
其次,向应试者介绍有关的背景材料,然后,告诉他(她)现在自己就是这个职位上的任职者,负责全权处理文件篓里的所有公文材料。要使被测试者认识到,他现在不是在演戏,也不是代人任职,而是货真价实的当权者,要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。他不能仅仅描述自己将如何去做,而应是真刀真枪地处理每一件事。由此,每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。这是应试者工作成效的最好记录。最后,处理结果将交由测评组,按既定的考评维度与标准进行考评。通常不是定性式的给予评语,而是就那些维度逐一给予评分。
 
二、提供的信息文本
  • 背景信息:组织信息、人员、主要问题、日历表、角色要求、做答说明等
  • 公文:信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记录、抱怨投诉、统计报表
  • 答题卡
 
三、测试的能力要素
      最常见的考评维度有七个,即个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。也可按具体情况增删,如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。总的说来,是评估应聘者在拟予提升岗位上独立工作的胜任特征。
 
四、评价要素
       是否每份文件都看过,并做了相应批复
       是否利用了各种文件所提供的信息
       能否分清轻重缓急,有条不紊地处理这些文件
       对问题的判断是否得当,处理办法是否合理
       是否依据文件所提供的事实进行判断和决策
       是否恰当授权
       是关注大局还是拘泥于细节

 


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