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 职业资格认证 > 客户服务管理师
     二级客户服务管理师    (国家职业资格二级)

     三级客户服务管理师    (国家职业资格三级)
 
     使用国家劳动和社会保障部制定的客户服务管理师《国家职业标准》和《国家职业资格培训教程》,系统讲授客户服务管理师工作的理论与技能。        各类企业中从事客户服务管理的各级别工作人员;
     各类企业中的营销人员和中、高层管理人员;
     希望从事客户服务管理工作的中、高等院校相关专业的学生及教师;
     对客户服务管理工作有兴趣的社会各界人士。

   申报人员及申报条件
二级客户服务管理师(符合下列条件之一者)
     连续从事本职业工作13年以上。
     取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。
     取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
     取得本专业或相关专业大学本科学历证书后,连续从事本职业工作5年以上
     取得本专业或相关专业大学本科学历证书后,取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。
     取得本专业或相关专业大学本科学历证书后,取得三级客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
     取得硕士研究生及以上学历证书后,连续从事本职业工作2年以上。
三级客户服务管理师(符合下列条件之一者)
     连续从事本职业工作6年以上。
     具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。
     具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
     具有其他专业大学专科及以上学历证书,连续从事本职业工作1年以上。
     取得其他专业大学专科及以上学历证书后,经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。

   时间及地点

项目名称
级别
时  间
地点
模式
上课时间
报名截止时间
考试时间
客户服务管理师
二级
5月15日-5月19日
4月8日
5月22日
 
   湖南
模式一:
集中培训,
模式二:
远程学习+串讲冲刺
11月13日-11月17日
9月30日
11月20日


浏览www.btww.com.cn下载鉴定申请表及阅历核查表及鉴定表报名。
具体程序见培训申报程序图或来电索取报名表。

     报名时须提交鉴定申报表3份(加盖公章)、身份证复印件1份、学历证明复印件1份、职称证明复印件1份、个人相关业绩证明(加盖公章)正本1份、两寸免冠彩色照片4张和一寸免冠彩色照片4张。

   
  咨询电话:010-82038303/9140/9141(总机)
直线电话:010-85483061/2 13071171581
传真:010-82037936
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